قوانین و مقررات سایت فروشگاهی مؤسسه بامداد امید صبا
الف – قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات وب‌سایت فروشگاهی مؤسسه بامداد امید صبا:
ورود کاربران به وب‌سایت بامداد امید صبا هنگام استفاده از پروفایل و سایر خدمات ارائه‌شده توسط مؤسسه بامداد امید صبا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین، شرایط و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
ب – قوانین عمومی
کلیه اصول و فعالیت‌های مؤسسه بامداد امید صبا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. درصورتی‌که در قوانین سرویس‌های ارائه‌شده از سوی مؤسسه تغییر ایجاد شود در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود، پس‌ازآن استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری و کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مؤسسه بامداد امید صبا اقدام کند.
همچنین ازآنجاکه مؤسسه بامداد امید صبا خود یک وب‌سایت آنلاین است طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده فردی است که به خرید کالا یا خدمات مربوطه اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده: فروش محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت، شامل کتاب‌های منتشرشده از سوی مؤسسه بامداد امید صبا است که همگی مجوزهای لازم را دارند.
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات فروش محصول بر عهده مؤسسه بامداد امید صبا است.
- فاکتور کالاهایی که در سایت فروخته می‌شود در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
- سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر ۴۸ ساعت زمان خواهد برد تا به دست مشتریان ساکن تهران برسند. این زمان برای مشتریان شهرستان‌ها بین ۳ تا ۷ روز کاری است.
- در شرایط خاص احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و مؤسسه بامداد امید صبا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش جدید اقدام و فروش را متوقف کند.
پ – ارتباطات الکترونیکی
هنگامی‌که شما از سرویس‌ها و خدمات مؤسسه بامداد امید صبا استفاده می‌کنید و سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به مؤسسه بامداد امید صبا ایمیل می‌زنید، این ارتباط به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد شما موافقت می‌کنید که مؤسسه بامداد امید صبا به‌صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تائید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های مؤسسه بامداد امید صبا از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها امکان دارد مؤسسه بامداد امید صبا برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
همچنین ممکن است مؤسسه بامداد امید صبا برای برخی کاربران و مشتریان خود سؤال نظرسنجی ارسال کند.
ت – سیاست‌های رعایت حریم شخصی
مؤسسه بامداد امید صبا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
مؤسسه بامداد امید صبا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی افراد دفاع کند و در این راستا تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئن‌تر و عمیق‌تر شدن استفاده افراد از سایت را توسعه دهد. درواقع شما با ادامه‌ی استفاده از سایت مؤسسه بامداد امید صبا رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
همه مطالب در دسترس، از طریق هر یک از خدمات مؤسسه بامداد امید صبا مانند متن، گرافیک، آرم آیکون، دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی داده‌ها و کلیه محتوای تولیدشده توسط مؤسسه بامداد امید صبا جزئی از دارایی‌های معنوی آن محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار مؤسسه بامداد امید صبا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، اسامی خدمات قابل‌ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجادشده توسط مؤسسه بامداد امید صبا و علائم تجاری ثبت‌شده، در انحصار مؤسسه بامداد امید صبا است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری یا غیرتجاری پیگرد قانونی دارد.
هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت مؤسسه بامداد امید صبا اعم از خدمات یا مطالب دانلود، کپی کردن اطلاعات و نیز هرگونه استفاده از داده‌کاوی ربات یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌های ابزارهای استخراج، غیرمجاز بوده و کلیه این حقوق به‌صراحت برای مؤسسه بامداد امید صبا محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات وب‌سایت مؤسسه بامداد امید صبا کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
ث – ثبت پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به‌استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. مؤسسه بامداد امید صبا به مشتریان خود در 7 روز هفته و ۲۴ ساعت امکان ثبت سفارش می‌دهد.
کلیه سفارشات ثبت‌شده در سایت مؤسسه بامداد امید صبا به‌وسیله نمایش و ارسال کد سفارش از طریق نمایش پیش‌فاکتور هنگام خرید، ارسال پیش‌فاکتور از طریق پیام کوتاه و ایمیل در سطح پردازش قرار می‌گیرند. مؤسسه بامداد امید صبا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد باوجوداین درصورتی‌که موجودی محصول در مؤسسه بامداد امید صبا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مؤسسه بامداد امید صبا محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به‌حساب مشتری واریز خواهد شد.
مؤسسه بامداد امید صبا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند البته کلیه سفارشات ثبت‌شده‌ی قبل از توقف ثبت سفارش، ارسال خواهند شد. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیل مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای مؤسسه بامداد امید صبا محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بامداد امید صبا حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری برای مؤسسه بامداد امید صبا محفوظ است. مؤسسه بامداد امید صبا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید. مشتری با ورود به سایت مؤسسه بامداد امید صبا از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل نمایند بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود بنابراین درج آدرس ایمیل و شماره تلفن همراه و ثابت توسط مشتری به‌منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح و کامل درج نشده باشد، مؤسسه بامداد امید صبا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین مشتریان می‌توانند نام آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش‌پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
آدرسی که خریدار به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی، هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند چراکه تغییر آدرس درج‌شده روی فاکتور پس از پردازش و تأیید سفارش به‌هیچ‌عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها از 10 میلیون ریال بیشتر است وجود ندارد. لازم است پیش از ارسال، مبلغ این‌گونه سفارشات از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به‌عنوان رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی هرگونه تغییر ازجمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال خواهد شد بنابراین به مشتریانی که قصد خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالا روبرو نشوند. شایان‌ذکر است سفارش زمانی نهایی می‌شود که کاربر کد سبد خرید مؤسسه بامداد امید صبا را دریافت کند. بدیهی است که مؤسسه بامداد امید صبا هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ندارد.
ج – خسارت در هنگام حملونقل
مؤسسه بامداد امید صبا نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشات در صحت کامل و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی مناسب و استاندارد همه مرسولات و تحویل آنها به شرکت‌های حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (اطلاع‌رسانی از طریق درج در سبد خرید یا از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حملونقل و تحویل به عهده شرکت حملونقل است، مؤسسه بامداد امید صبا هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های ناشی از حملونقل ندارد.
چ – محتوا
مؤسسه بامداد امید صبا نهایت تلاش و دقت را در ارائه تمامی سرویس‌های خود دارد و به‌منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است این مؤسسه تضمین می‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه‌شده توسط مؤسسه بامداد امید صبا دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است تنها راه‌حل استرداد کالا قبل از استفاده در شرایط اولیه است.
وب‌سایت مؤسسه بامداد امید صبا هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحات سایت خود یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت آن‌گونه که هست ارائه می‌شوند و سایت مؤسسه بامداد امید صبا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری مخابرات و غیره باشد بر عهده ندارد.
مؤسسه فرهنگی و خدمات اجتماعی بامداد امید صبا
